News24xx.com – Seorang pria sakit parah yang dibiarkan menunggu delapan jam untuk ambulans meninggal sebelum tiba. Tetangga pria yang bernama Shaun Mansell menelepon 999 untuknya, ketika dia menemukan Mansell tidak bisa berjalan dan menderita sesak napas.
Telepon masuk pada pukul 19.23 pada tanggal 5 Juli tetapi pada saat paramedis tiba pada pukul 3.37 pagi keesokan harinya, dia sudah meninggal. Pria berusia 50 tahun itu menderita pendarahan gastrointestinal dan seharusnya sudah diperiksa dalam waktu dua jam.
Pada saat itu, Inggris mendekati puncak gelombang Covid-19 musim panas dan Layanan Ambulans West Midland (WMAS) berjuang untuk memenuhi permintaan.
Sebuah pemeriksaan atas kematian Mansell mendengar bahwa layanan tersebut bahkan tidak memiliki penangan panggilan yang cukup untuk melakukan pemeriksaan kesejahteraan dengan pasien yang menunggu, yang berarti paramedis yang tidak bertugas harus datang untuk membantu staf ruang kontrol.
Asisten koroner Sarah Murphy menemukan bahwa ada ‘kegagalan perawatan yang parah’ dalam kasus Mr Mansell, yang tinggal di Packmoor dekat Stoke on Trent.
Jason Wiles, kepala paramedis untuk perawatan darurat di WMAS, mengatakan Mr Mansell, yang digolongkan sebagai kasus ‘kategori tiga’ berdasarkan informasi yang diberikan yang berarti tidak segera mengancam jiwa, termasuk di antara ratusan pasien yang dibiarkan menunggu ambulans pada 5 Juli.
Mr Wiles berkata: “Ketika kami memiliki banyak panggilan, kami tidak memiliki cukup ambulans untuk menanggapi mereka, dan panggilan kategori tiga harus diadakan. Panggilan kategori satu dan dua akan diprioritaskan daripada kategori tiga. Kami sangat sibuk hari itu. Kami dapat mengelola puncak permintaan, tetapi ini adalah kasus permintaan yang berkelanjutan. Pada tanggal 5 Juli kami menangani hampir 300 kasus.”
“Ada juga keterlambatan dalam serah terima pasien ke rumah sakit. Targetnya adalah 30 menit, tetapi pada hari ini ada total 478 jam penundaan selama 30 menit. Itu akan seperti meninggalkan 40 ambulans duduk di lapangan.”
Seorang paramedis yang tidak bertugas yang datang untuk mendukung staf pusat kendali WMAS telah diminta untuk melakukan pemeriksaan terhadap Mansell.
Mr Wiles mengatakan paramedis tidak menerima pelatihan formal dalam peran ini, hanya pelatihan di tempat kerja tentang cara menggunakan sistem TI.
Paramedis itu tidak dapat menghubungi tetangga Mr Mansell pada upaya pertama, dan secara keliru meletakkan teleponnya untuk panggilan lain setelah tiga jam. Ms Wiles mencatat kesimpulan kematian karena penyebab alami.
Emily Mansell, putri Mr Mansell, mengatakan keluarganya menerima hasil pemeriksaan. Dia berkata: “Kami tahu bahwa NHS berada di bawah tekanan besar saat ini.”
